Política de cancelación

Derecho de Desistimiento: Los consumidores tienen el derecho de desistir de la compra de productos en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificar su decisión de desistir mediante una comunicación escrita, enviando un correo electrónico a hola@latiendadetatamagic.com o contactando al +34 690 940 512.
Condiciones para la Cancelación:
- El usuario debe asumir los gastos de envío de la devolución, salvo en el caso de productos defectuosos o errores cometidos por nuestra parte.
- El reembolso será procesado dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto devuelto. El importe a reembolsar será el precio pagado por el producto, excluyendo los gastos de envío si no se trata de un error de nuestra parte.

Servicios de Consulta/Asesoría: Para los servicios de consulta o asesoría, el cliente podrá cancelar su cita hasta 24 horas antes de la fecha programada para recibir el reembolso total. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, no se realizará el reembolso.
Reprogramación de Servicios: Si el cliente desea reprogramar una cita, deberá hacerlo con al menos 12 horas de antelación. En este caso, el cliente podrá reprogramar la cita una sola vez sin coste adicional. Si se vuelve a cancelar la cita con menos de 24 horas de antelación, el cliente perderá el derecho al reembolso y deberá abonar el precio completo de la consulta para poder solicitar una nueva cita.

No Reembolsables: Los productos digitales (ebooks, cursos online, webinars, etc.) no son reembolsables, salvo en los casos en los que se haya producido un error técnico que impida el acceso al contenido adquirido. En tales casos, el cliente debe notificar el problema dentro de los primeros 7 días de la compra para poder solicitar una asistencia técnica o, si es necesario, un reembolso.

Promociones Especiales: Las promociones o descuentos aplicados en compras de productos físicos o servicios podrán cancelarse si el cliente decide desistir de la compra dentro del plazo de 14 días naturales, como se establece en la sección de productos físicos o servicios. En estos casos, los productos o servicios adquiridos con descuento serán reembolsados al precio pagado y no al precio original.
Condiciones de Cancelación en Rebajas: En el caso de compras realizadas durante una campaña de rebajas o promociones especiales, los productos adquiridos siguen estando sujetos a nuestra política de cancelación estándar. El reembolso corresponderá al precio pagado durante la promoción.

El reembolso será realizado utilizando el mismo método de pago que se usó para realizar la compra. Si se realizó el pago por tarjeta de crédito/débito, el reembolso se efectuará a la misma tarjeta.

Productos Personalizados: Los productos que han sido personalizados o modificados según las especificaciones del cliente no podrán ser cancelados o devueltos, salvo en el caso de que lleguen defectuosos o incorrectos.
Productos en Oferta o Liquidación: Los productos en promoción o en liquidación pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución que serán especificadas en el momento de la compra.
Los Servicios Espirituales, energeticos o de Videncia no garantizan resultados:

Cada persona, situación y proceso espiritual es único, por lo que las experiencias pueden variar. La compra de un servicio implica la aceptación expresa de esta condición.

Para cancelar un pedido o solicitud de servicio, el usuario deberá seguir estos pasos:

Contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a hola@latiendadetatamagic.com o llamar al +34 690 94 05 12.
Indicar el número de pedido y los detalles de la compra.
Seguir las instrucciones del equipo de atención al cliente para proceder con la cancelación, si corresponde.

Amor